1. Veri Sorumlusu
İpek Hosting İnternet ve Bilgi Teknolojileri ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde işlemektedir. Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura gerektiren işlemlerde)
- İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Finansal Veriler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri ödeme aracı kuruluşları tarafından işlenir)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, oturum bilgileri
- İşlem Geçmişi: Satın alınan hizmetler, destek talepleri, hizmet kullanım kayıtları
- Pazarlama Verileri: Açık rızanız dahilinde kampanya ve duyuru tercihleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
- Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası ve yönetimi (sözleşmenin kurulması veya ifası)
- Müşteri hesabı oluşturulması ve yönetilmesi (sözleşmenin ifası)
- Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması (sözleşmenin ifası / meşru menfaat)
- Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (yasal yükümlülük)
- Vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (yasal yükümlülük)
- Yasal talep, mahkeme kararı veya idari yükümlülüklere uyum (yasal yükümlülük)
- Sunulan hizmetlerin kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi (meşru menfaat)
- Sistem güvenliğinin ve altyapı bütünlüğünün sağlanması (meşru menfaat)
- Rıza vermeniz halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi (açık rıza)
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerindeki kayıt ve sipariş formları
- Destek talep sistemi ve canlı destek kanalları
- E-posta ve telefon ile iletişim
- Sunucularımıza yapılan bağlantılar sırasında otomatik olarak kaydedilen teknik veriler
- Çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılabilmektedir:
- Altyapı ve Sunucu Sağlayıcıları: Hizmetlerin teknik olarak sunulabilmesi amacıyla
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi amacıyla
- Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmetleri: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde ilgili mevzuat kapsamında
- Yurt Dışı Aktarımlar: Sunucu altyapısının kısmen yurt dışında bulunması durumunda, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak aktarım yapılmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Bu süreler genel olarak aşağıdaki gibidir:
- Hizmet sözleşmesi kapsamındaki veriler: Sözleşme sona erme tarihinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu)
- Fatura ve ödeme bilgileri: Düzenleme tarihinden itibaren 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Teknik log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
- Pazarlama amacıyla işlenen veriler: Rızanın geri alınmasına kadar
Saklama süresinin dolması veya işlenme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, oturum yönetimi, performans analizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler hizmetin işlevselliği için gereklidir; analitik ve pazarlama çerezleri ise tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakılabilir. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Hakkı ve Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife esas alınır.
10. İletişim
KVKK kapsamındaki başvuru ve talepleriniz için lütfen iletişim sayfamızı ziyaret edin.
